Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Luonamme Epic Casino kirjautuminen käyttäjät saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelivalikoima sisältää kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy tuoreimpiin peleihin saman tien niiden julkaistua saataville. Keskitymme varsinkin kotimaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä että, että kaikki suosikkipelit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tarjoaa aidon kasinotunnelman vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät sisältävät suomea puhuvia jakajia, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista lukuisia variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia premium-pöytiä korkeiden panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi vaatii tiukkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan suhteen. Kaikki operaatiomme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta koko dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti omissa servereillä, joihin pääsy on ankarasti valvottu. Lisäksi kunnioitamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kanssa tuottaa ylimääräistä apua heille, jotka kaipaavat apua peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tajuamme rivakkojen ja varmien maksumenetelmien olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Siksi olemme integroineet kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä nopeat talletukset kuin mutkattomia nostoja.
- Pankkisiirtotavat kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia kuin pitkäaikaisia pelaajia tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto että kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin normaalia pienempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojelemaan käyttäjien intressejä. Jokainen bonusehdot ovat luettavissa selkokielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin suomalaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.
